Trocas & Encomendas

A Funny Baby aceitará a troca ou a devolução do pedido, caso a mesma seja efetuada em até 7 dias corridos após a data de recebimento. O produto deverá estar obrigatoriamente sem nenhum vestígio de utilização para ser aceito e posteriormente trocado.

Todos os produtos que saem da nossa loja são inspecionados detalhadamente e embalados por nós antes da postagem para ser entregue ao cliente. Todo produto a ser devolvido também será inspecionado antes de se proceder a troca ou emissão de crédito, de modo que não deverá apresentar qualquer mancha, riscado, marca; e, no caso de perfumes ou cosméticos, que nenhum lacre ou involucro tenha sido removido. Caso se verifique que o artigo foi utilizado ou apresente defeitos que impeçam de ser vendido novamente a devolução será rejeitada.

O artigo devolvido deverá estar acompanhado de etiqueta da nossa loja, adesivo ou qualquer documento que o acompanhe, caso possua. Caso contrário não será aceito.

Não serão aceitas trocas e devolução de produtos ENCOMENDADOS, portanto certifique-se de cor, tamanho, ou modelo de sua encomenda ANTES do depósito inicial. Nestes casos os pedidos são comprados em função de um pedido específico do cliente.

Itens de promoção também não serão trocados.

Todas as despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente (exceto se na entrega o produto apresente algum defeito). As despesas serão descontadas do valor a ser creditado ou estornado. A Funny Baby não é responsável pelo extravio de mercadoria devolvida pelo cliente.

Antes de efetuar qualquer devolução, entre em contato pelo whatsapp ou pelo email: contato@funnybaby.com.br

Encomendas

Caso você queira algum produto que não temos no site, temos a possibilidade de trazê-lo pra você! A encomenda é trazida exclusivamente para o cliente, de modo que não poderá ser devolvida (exceto o cliente perceba algum defeito no ato da entrega) ou trocada.

Por esta razão, precisamos de todos os detalhes do produto que você deseja (fragrância se for o caso, cor, tamanho, link do produto em alguma página, fotos e tudo o mais que puder ajudar na correta identificação do produto).

Para realização da encomenda, o cliente deverá entrar em contato informando o item desejado e passando todas as informações possíveis. No prazo de até 48 horas nós responderemos o cliente informando o valor do produto.

O valor é calculado da seguinte forma: Preço do produto na loja em que compramos x cotação do dólar ou Euro do dia + IOF + impostos e taxas alfandegárias + margem de lucro da loja. Os cálculos de impostos e taxas alfandegárias são feitos pela Funny Baby com base no valor médio pago por mercadoria importada. Uma vez que este valor foi passado para o cliente, é de nossa responsabilidade manter o valor final do produto, não repassando ao cliente qualquer despesa extra ou eventual.

Caso o cliente concorde com o orçamento e queira a encomenda, a mesma será comprada mediante um depósito por parte do cliente de 50% do valor do produto. Os outros 50% o cliente poderá pagar no ato da entrega, através de depósitos ou cartões de crédito aceitos no site.

As entregas de encomendas são feitas em até 30 DIAS ÚTEIS após o depósito inicial, podendo demorar menos ou mais, de acordo com o serviço de correios Internacional e Nacional e principalmente, políticas e normas alfandegárias. Estes prazos estão fora de nosso controle, uma vez que esta logística não é de nossa responsabilidade. Mas, caso a encomenda ultrapasse o prazo de espera de 30 DIAS UTEIS, nosso cliente pode desistir ou cancelar a compra tendo o seu depósito inicial ressarcido ou ficando como crédito para utilização em nossa loja.

Caso o cliente desista da compra antes de findar o prazo de 30 dias úteis, não devolveremos o valor depositado, uma vez que a mercadoria foi comprada especificamente para este cliente. Por esta razão é imprescindível que todas as dúvidas sejam tiradas antes do depósito inicial através de nosso e-mail ou Whatsapp.